brak zdjęcia
Szkolenia podnoszące skuteczność call center
2016-02-15|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Call center jest zjawiskiem stosunkowo nowym, ale już dobrze zakorzenionym na naszym rynku. Jego praca polega na kontakcie z obecnymi lub potencjalnymi klientami, w celu skłonienia ich do skorzystania z kolejnych usług danej firmy. Trudno jednak oczekiwać, by człowiek, który nie jest odpowiednio przygotowany do tej roli, mógł usiąść przed telefonem i zacząć wydzwaniać do klientów. Najpierw powinien on przejść gruntowne szkolenia. Telefoniczna obsługa klienta może być postrzegana przez twoich klientów jako jeden z najbardziej niewdzięcznych zawodów. Do ciągłych odmów ludzi, do których dzwonimy i innych sytuacji stresowych można przywyknąć, ale najważniejsze są odpowiednie szkolenia. Telefoniczna obsługa klienta jest zwykle oparta tylko o szkolenia produktowe. Dzięki nam twoi konsultanci otrzymają znacznie ważniejszą wiedzę. Nauczymy ich, w jaki sposób rozmawiać z klientem, by skłonić go do kolejnych zakupów produktów lub usług. Dzięki nam twoi pracownicy nie stracą również tak cennej motywacji.

Przeczytać warto:

Powszechnie cenione placówki przedszkolne
Powszechnie cenione placówki przedszkolne

Rodzice szczególnie chętnie zapisują dzieci do tych placówek przedszkolnych, które cieszą się bardzo dobrymi opiniami. Prezentowane przedszkola (Katowice) charakteryzują się niesamowitą atmosferą, która pozwala dzieciom na pokazanie i doskonalenie swoich talentów. Doświadczona kadra opiekunów pilnuje, ż...

Silesia BHP pomoże w działaniach przeciwpożarowych
Silesia BHP pomoże w działaniach przeciwpożarowych

Zagrożenia pożarem nie da się wyeliminować, tak wiele jest czynników ryzyka. Można jednak je zminimalizować i jak najlepiej przygotować się na wypadek jego wystąpienia. Dlatego każdy zakład pracy zobowiązany jest do opracowania stosownych procedur, które funkcjonują pod nazwą Instrukcja bezpieczeństwa ...

Czy kursy zawodowe to dobry pomysł?
Czy kursy zawodowe to dobry pomysł?

Uzyskanie odpowiedniego zawodu jest obecnie bardzo dobrym rozwiązaniem. Chodzi tutaj głównie o to iż w naszym kraju brakuje specjalistów związanych ze ściśle określonymi grupami zawodowymi i warto jest zostać przedstawicielem jakiegoś konkretnego fachu, w którym czujemy się dobrze. W takim razie z ofertą ...

Centrum kongresowe w Jasionce zapewni sukces
Centrum kongresowe w Jasionce zapewni sukces

Jaka jest najskuteczniejsza recepta na sukces imprezy targowej? Przede wszystkim właściwa oprawa, którą zapewni profesjonalne centrum wystawiennicze. Jeżeli szukasz takiego miejsca, w którym zorganizowana przez ciebie impreza nabierze właściwej rangi, skorzystaj z oferty, jaką składa klientom Centrum Kongreso...

Gdzie znaleźć szkoły medyczne na Śląsku?
Gdzie znaleźć szkoły medyczne na Śląsku?

Na rynku pracy wiele jest firm, które oferują pracę osobom posiadającym wykształcenie medyczne. Obecnie w tym kierunku zdecydowanie warto się kształcić. W całej Polsce bez trudu można odnaleźć szkoły medyczne, Śląsk również nie jest ich pozbawiony. Propozycją bardzo często wykorzystywaną jest Bytom,...