brak zdjęcia
Szkolenia podnoszące skuteczność call center
2016-02-15|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Call center jest zjawiskiem stosunkowo nowym, ale już dobrze zakorzenionym na naszym rynku. Jego praca polega na kontakcie z obecnymi lub potencjalnymi klientami, w celu skłonienia ich do skorzystania z kolejnych usług danej firmy. Trudno jednak oczekiwać, by człowiek, który nie jest odpowiednio przygotowany do tej roli, mógł usiąść przed telefonem i zacząć wydzwaniać do klientów. Najpierw powinien on przejść gruntowne szkolenia. Telefoniczna obsługa klienta może być postrzegana przez twoich klientów jako jeden z najbardziej niewdzięcznych zawodów. Do ciągłych odmów ludzi, do których dzwonimy i innych sytuacji stresowych można przywyknąć, ale najważniejsze są odpowiednie szkolenia. Telefoniczna obsługa klienta jest zwykle oparta tylko o szkolenia produktowe. Dzięki nam twoi konsultanci otrzymają znacznie ważniejszą wiedzę. Nauczymy ich, w jaki sposób rozmawiać z klientem, by skłonić go do kolejnych zakupów produktów lub usług. Dzięki nam twoi pracownicy nie stracą również tak cennej motywacji.

Przeczytać warto:

Rzetelne tłumaczenia z języka niemieckiego
Rzetelne tłumaczenia z języka niemieckiego

W biurze translatorskim 123Tłumacz wykonywane są kompleksowe i rzetelne tłumaczenia (niemiecki, angielski i wiele innych języków) w formie pisemnej i ustnej, z darmową wyceną oraz gwarancją terminowo realizowanych zleceń. Klientami tego renomowanego i doświadczonego biura są nie tylko prywatni klienci, lecz ...

Tłumacz przysięgły angielski coraz częściej potrzebny
Tłumacz przysięgły angielski coraz częściej potrzebny

W biznesowych kontaktach z zagranicą najczęściej używany bywa współczesny lingua franca, czyli język angielski. Aby anglojęzyczne dokumenty zostały jednak uznane przez polskie urzędy lub sądy niezbędny jest wysiłek translatorski, którego dokonać może jedynie tłumacz przysięgły angielski. Kraków jest...

Centrum kongresowe w Jasionce zapewni sukces
Centrum kongresowe w Jasionce zapewni sukces

Jaka jest najskuteczniejsza recepta na sukces imprezy targowej? Przede wszystkim właściwa oprawa, którą zapewni profesjonalne centrum wystawiennicze. Jeżeli szukasz takiego miejsca, w którym zorganizowana przez ciebie impreza nabierze właściwej rangi, skorzystaj z oferty, jaką składa klientom Centrum Kongreso...

Hotel Henlex zaprasza do skorzystania z noclegu
Hotel Henlex zaprasza do skorzystania z noclegu

Wielkopolska ma do zaproponowania różnego typu sale konferencyjne. Poznań jako najbardziej znane miasto tego regionu jest jedną z najpopularniejszych lokalizacji na organizację szkoleń, konferencji i różnego typu spotkań biznesowych. Jednym z hoteli, w które mają zaplecze konferencyjne jest Henlex. Dlatego j...

Silesia BHP pomoże w działaniach przeciwpożarowych
Silesia BHP pomoże w działaniach przeciwpożarowych

Zagrożenia pożarem nie da się wyeliminować, tak wiele jest czynników ryzyka. Można jednak je zminimalizować i jak najlepiej przygotować się na wypadek jego wystąpienia. Dlatego każdy zakład pracy zobowiązany jest do opracowania stosownych procedur, które funkcjonują pod nazwą Instrukcja bezpieczeństwa ...